Trust But Verify

Quy chế hoạt động Sàn giao dịch TMĐT iSolid

Terms of Service

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG
WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT ISOLID

I. Nguyên tắc chung
1. Mô hình Loại hình cung cấp dịch vụ trên Website:
Đặt hàng trực tuyến và giao tận nơi;
Voucher giảm giá
Sàn giao dịch Thương mại điện tử (TMĐT) [iSolid.com.vn] do Công ty TNHH Thế Giới CAD (“Công ty”, “iSolid”) là công ty chủ quản thực hiện hoạt động và vận hành. Thành viên trên sàn là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp được iSolid chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT iSolid và các bên liên quan cung cấp.
Nguyên tắc này áp dụng cho các thành viên đăng ký sử dụng, tạo lập gian hàng giới thiệu và/hoặc mua bán sản phẩm, cung cấp dịch vụ hay khuyến mại hàng hóa được thực hiện trên Sàn giao dịch TMĐT iSolid.com.vn.
Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Sàn giao dịch TMĐT iSolid tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán sản phẩm, dịch vụ và không trái với qui định của pháp luật.
Sản phẩm, dịch vụ tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT iSolid phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.
Hoạt động mua bán hàng hóa qua Sàn giao dịch TMĐT iSolid phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
Tất cả các nội dung trong Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT iSolid phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT iSolid.
II. Quy định chung
Tên Miền Sàn Giao dịch Thương mại Điện tử:
Sàn giao dịch TMĐT iSolid.com.vn do Công ty TNHH Thế Giới CAD phát triển với tên miền Sàn giao dịch là: [www.isolid.com.vn] (sau đây gọi tắt là: “Sàn giao dịch TMĐT iSolid”)
Định nghĩa chung:
Người Bán (Nhà cung cấp, cửa hàng): là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ của iSolid bao gồm: tạo lập gian hàng, đăng tin giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, và hoặc khuyến mại sản phẩm/dịch vụ.
Người Mua: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về sản phẩm/dịch vụ được đăng bán trên iSolid. Người Mua bắt buộc đăng ký tài khoản để tham gia giao dịch mua bán.
Thành viên: bao gồm cả Người Bán và Người Mua
Thành viên tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT iSolid là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua bán sản phẩm, dịch vụ trên website.
- Thành viên đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân có liên quan, được Ban quản lý sàn giao dịch TMĐT iSolid chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT iSolid.
- Khi đăng ký là thành viên của iSolid, thành viên hiểu rằng:
Thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng.
Thành viên có thể mua sản phẩm, dịch vụ theo đúng giá và quy chuẩn theo đúng cam kết đã công bố trên sàn.
Voucher: Vouchers có 1 hình thức phát hành: Voucher bằng Mã Code.
Các Vouchers mà thành viên nhận được chỉ có thể sử dụng tại các giao dịch được iSolid xác định.
Đối với Voucher bằng Mã Code, thành viên sẽ nhận được Mã Code thông qua Email hoặc trên website. Để sử dụng Mã Code, thành viên sẽ nhập các Mã Code này trong quá trình giao dịch để được hưởng ưu đãi.
- Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT iSolid phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT iSolid.
III. Quy trình giao dịch
Quy trình dành cho Người Mua

Khi có nhu cầu mua hàng trên Sàn giao dịch TMĐT iSolid, Người Mua cần thực hiện các bước sau đây:
Đăng nhập tài khoản Sàn giao dịch TMĐT iSolid;

Trong trường hợp, người dùng chưa có tài khoản, có thể nhấp vào mục “Đăng ký”

Sau khi đăng nhập người dùng nhấn vào mục “Cửa hàng” hoặc “Store”:

Tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm, dịch vụ, khuyến mại và các Người Bán mà Người Mua đang quan tâm.

Tham khảo thông tin giá và chính sách hỗ trợ của bên bán sản phẩm, dịch vụ mà Người Mua đang có nhu cầu mua (có thể tham khảo mặt hàng tương tự của những Người Bán khác trên website iSolid để đưa ra quyết định mua sản phẩm, dịch vụ đó);

Dựa trên thông tin tham khảo được từ Người Bán sản phẩm, dịch vụ Người Mua có thể liên hệ với chủ gian hàng qua thông tin liên hệ trên gian hàng để hỏi thêm thông tin sản phẩm, dịch vụ hoặc tiếp xúc trực tiếp để xem và mua sản phẩm, dịch vụ;

Người Mua đưa ra quyết định đặt hàng trực tuyến bằng cách click vào “Thêm vào giỏ hàng”. Sau khi hoàn tất việc lựa chọn. Người Mua nhấn vào “Thanh toán giỏ hàng” để chuyển qua mục thanh toán. Trong trường hợp cần kiểm tra lại các sản phẩm, chi tiết đã được chọn lựa Người Mua có thể nhấn vào mục “Xem và sửa giỏ hàng”;


Tại trang “Giỏ mua hàng” nếu Người Mua đã nhận được Mã code Voucher (coupons) khuyến mãi từ Nhà cung cấp, cửa hàng (Người Bán) và tiến hành nhập vào mục “Áp dụng mã giảm giá” để được nhận ưu đãi, chiết khấu tính theo phần trăm trên từng sản phẩm của nhà cung cấp.

Người Mua nhấp vào “Tiến hành thanh toán” để thực hiện thao tác thanh toán và cung cấp thông tin giao hàng.
Người Mua lựa chọn cách thức giao dịch tùy theo chính sách của từng gian hàng đặt ra;

Sau khi điền đầy đủ thông tin, Người Mua nhấn vào “Tiếp theo” để chọn Phương thức thanh toán:

Có ba phương thức thanh toán: Paypal Credit, Thanh toán(Quick Checkout), Đặt hàng.
Với Paypal Credit, Thanh toán(Quick Checkout): Khi nhấn vào: “Tiếp tục với Paypal” Người Mua sẽ chuyển đến trang Paypal để tiến hành thành toán thông qua tài khoản Paypal hoặc thẻ Visa/Master Card.


Trong trường hợp Người Mua muốn đặt hàng và thanh toán không qua Paypal có thể nhấn vào mục “Đặt hàng”.

Đơn hàng của Người Mua sẽ được chuyển thông tin đến Người Bán. Tùy vào thỏa thuận giữa Người Mua và Người Bán mà Sàn giao dịch TMĐT iSolid có thể hỗ trợ quá trình vận chuyển hàng hóa và thanh toán đảm bảo hoặc hai bên tự giao dịch với nhau;

Người Mua nhận sản phẩm, dịch vụ;
Người Mua thắc mắc, khiếu nại Người Bán (nếu có) qua tổng đài hỗ trợ của Công ty TNHH Thế Giới CAD: 1800 0070.
2. Quy trình dành cho Người Bán
Đăng nhập tài khoản Sàn giao dịch TMĐT iSolid;

Sau khi có tài khoản Người Mua để tiến hàng bán sản phẩm Người Bán nhấn vào mục “Nhà Cung Cấp” hoặc gửi yêu cầu mở cửa hàng (trở thành Nhà Cung Cấp) cho Ban quản trị của Sàn giao dịch TMĐT iSolid.

Sàn giao dịch TMĐT iSolid xác nhận và kích hoạt tài khoản;

Sau khi đăng nhập, Người Bán tiến hành đăng tải thông tin bán hàng và khuyến mại:
Đăng thông tin bán hàng, sản phẩm:
Người Bán nhấn vào mục “Sản phẩm mới/Thêm sản phẩm tiêu chuẩn” để khởi tạo đăng sản phẩm:

+ Chuẩn bị tin bài bằng chữ, hình ảnh, tập tin thiết kế 2D, 3D;
+ Các tin bài cần đăng phải được chia thành 3 phần thông tin sản phẩm và hình ảnh sản phẩm, tập tin thiết kế (tùy chọn).
+ Các nội dung bằng chữ bị giới hạn 3000 ký tự cho phần mô tả sản phẩm, không có quy định về định dạng chữ do Sàn giao dịch TMĐT iSolid sẽ tự động điều chỉnh phông chữ cho đồng nhất.
+ Các nội dung bằng hình ảnh được định dạng theo dạng ảnh jpg, bmp, hoặc png. Số lượng ảnh tối đa cho 1 lần đăng tin là 9 ảnh.
+ Định dạng tập tin thiết kế 2D, 3D có định dạng *.dhp là tập tin kết xuất từ phần mềm thiết kế GreatCAD 2D, iSolid 3D của công ty TNHH Thế Giới CAD.

Trong trường hợp, Sản phẩm cần đăng có thể cho khách hàng tải về thì Người Bán có thể chọn mục “Thêm sản phẩm có thể tải xuống” để đính kém tập tin có thể tải về để khách hàng tham khảo.

Nhấn “Lưu/Save” để đưa nội dung lên Sàn giao dịch TMĐT iSolid;
iSolid kiểm duyệt thông tin sản phẩm, dịch vụ của Người Bán khi đưa lên Sàn giao dịch TMĐT iSolid.
Đăng thông tin khuyến mãi của người bán hàng:
Người Bán nhấn vào mục “Khuyến mãi” để khởi tạo đăng sản phẩm:

Nhấn vào mục “Khuyến mãi giá trên giỏ hàng/Thêm quy tắc mới”.
Tùy vào từng khoản thời gian, chính sách khuyến mãi mức giảm giá, chiết khấu trên các sản phẩm do Người Bán (Nhà cung cấp, cửa hàng) áp dụng mà có các chiến dịch khuyến mãi khác nhau.

- Người Bán nhập Mã phiếu giảm giá gồm khoảng 12 ký tự, đây là thông tin mà Người Bán có thể gửi cho khách hàng của mình khi áp dụng chương trình khuyến mãi.

- Mức giảm giá, chiết khấu (Độ ưu tiên) là phần trăm mức giảm đối với các sản phẩm mà Người Bán (Nhà cung cấp, cửa hàng) áp dụng đối với các sản phẩm cung cấp.
Ngoài ra, Người Bán có thể tham khảo thêm các thông tin về quản lý cửa hàng như: Quản lý đơn đặt hàng, sổ giao dịch, báo cáo,..
3. Chính sách giao nhận vận chuyển
Sau khi nhận được đơn hàng từ Người Mua, Sàn giao dịch TMĐT iSolid sẽ chuyển thông tin đơn hàng đó đến Người Bán và xác nhận hình thức giao dịch.
Nếu Người Mua đặt đơn hàng "Thanh toán trước qua thẻ tín dụng", Người Bán sẽ tự sắp xếp vận chuyển hàng hóa đến địa chỉ mà Người Mua đã đăng ký mà không sử dụng dịch vụ vận chuyển do iSolid hỗ trợ.
Nếu hai bên đồng ý sử dụng dịch vụ vận chuyển của iSolid, iSolid sẽ cử đơn vị vận chuyển tới chỗ Người Bán và vận chuyển sản phẩm đó tới địa chỉ đăng ký của Người Mua.
Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng được Người Bán giao cho đơn vị vận chuyển thành công tới khi đơn vị vận chuyển liên hệ lần đầu tiên với Người Mua để giao hàng.
Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng cụ thể phụ thuộc vào khoảng cách địa lý giữa Người Mua và Người Bán. Tuy nhiên, Sàn giao dịch TMĐT iSolid ước tính thời gian chuyển hàng như sau (không kể Chủ nhật, ngày Lễ):
Trong phạm vi Nội thành Hà Nội/TP Hồ Chí Minh/Đà Nẵng: 1 - 2 ngày
Hà Nội/TP HCM/Đà Nẵng đến thành phố/thị xã: 2-6 ngày
Hà Nội/TP HCM/Đà Nẵng đến tuyến huyện/xã của các tỉnh khác: 4-5 ngày
Lưu chuyển giữa các tỉnh thành khác: Từ 4-8 ngày
Lưu ý: Một số đơn hàng có thể sẽ vận chuyển lâu hơn do Người Bán hẹn lại lịch lấy hàng lâu hơn dự kiến (12h kể từ khi tạo vận đơn); hoặc Người Mua hẹn giao hàng muộn vì lý do cá nhân. Lưu ý: Một số đơn hàng có thể sẽ vận chuyển lâu hơn do Người Bán Mua ở vùng sâu; vùng xa hoặc hải đảo.
4. Chính sách bảo trì, bảo hành
Người Bán có trách nhiệm tiếp nhận bảo hành sản phẩm dịch vụ cho Người Mua như trong cam kết giấy bảo hành sản phẩm.
Người Mua luôn giữ giấy bảo hành và có quyền đến tận nơi cung cấp sản phẩm để bảo hành hoặc yêu cầu đến tận nhà bảo trì đối với sản phẩm cố định sử dụng tại nhà.
Người Mua có quyền khiếu nại, khiếu kiện Người Bán trong trường hợp Người Bán từ chối bảo hành bảo trì sản phẩm khi đang còn trong thời hạn bảo hành bảo trì ghi trên giấy bảo hành.
Sàn giao dịch TMĐT iSolid khuyến cáo Người Mua hàng cần kiểm tra các chính sách bảo hành, báo trì đối với hàng hóa có dự định mua. Sàn giao dịch TMĐT iSolid sẽ không chịu trách nhiệm chính trong việc bảo hành bất kỳ sản phẩm nào. Sàn giao dịch TMĐT iSolid chỉ hỗ trợ trong khả năng cho phép để sản phẩm của Người Mua được bảo hành theo chế độ của Người Bán.
Điều kiện bảo hành đối với hàng hóa
Còn thời hạn bảo hành (dựa trên tem/phiếu bảo hành/hoặc thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử)
Còn tem/phiếu bảo hành
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật
Các trường hợp có thể phát sinh phí bảo hành:
Sản phẩm hết thời hạn bảo hành
Sản phẩm bị bể, biến dạng, cháy, nổ, ẩm thấp trong động cơ... do người sử dụng
Khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm, Người Mua liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng tại địa phương (nếu có). Trường hợp Người Mua ở quá xa trung tâm bảo hành hoặc có bất tiện khác không thể đến bảo hành trực tiếp, có thể liên hệ trực tiếp với Người Bán để nhận được hướng dẫn bảo hành cần thiết.
5. Chính sách Trả hàng/Hoàn tiền
Danh mục sản phẩm hạn chế không áp dụng Trả hàng
Sàn giao dịch TMĐT iSolid hiện tại hỗ trợ tất cả trừ hàng Quốc cấm + Hàng thanh lí + Hàng quà tặng kèm sản phẩm.
Yêu cầu Trả hàng do sai hoặc thiếu sản phẩm
Khi nhận được sản phẩm khác so với mô tả trên website hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, Người Mua có thể phản hồi Sàn giao dịch TMĐT iSolid trong vòng 1 ngày kể từ lúc đơn hàng được cập nhật giao hàng thành công.
Trường hợp quá thời hạn cho phép. Sàn giao dịch TMĐT iSolid sẽ không đồng ý yêu cầu Trả hàng/ Hoàn tiền trong mọi điều kiện.
Sàn giao dịch TMĐT iSolid khuyến khích Người bán và Người mua tự thương lượng về khiếu nại của nhau. Trường hợp 2 bên không tự thương lượng được, cùng đồng thuận yêu cầu iSolid đưa ra phân xử. Phán quyết của iSolid là kết quả cuối cùng.
Người bán và Người mua tự thương lượng về hình thức trả hàng/ đổi hàng/ bổ sung hàng.
Điều kiện Trả hàng
+ Sản phẩm không thuộc danh mục hạn chế đổi trả;
+ Không quá 01 ngày kể từ ngày nhận hàng;
+ Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói của nhà sản xuất, đầy đủ phụ kiện (tem, phiếu bảo hành....) cùng quà tặng kèm (nếu có).
Quy trình giải quyết tranh chấp/Xử lý khiếu nại
Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, Sàn giao dịch TMĐT iSolid khuyến khích giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên để đạt được sự đồng thuận về phương án giải quyết. Nếu hai bên không thể thương lượng với nhau và yêu cầu Sàn giao dịch TMĐT iSolid đứng ra giải quyết vụ việc. Quyết định của Sàn giao dịch TMĐT iSolid là quyết định cuối cùng. Tranh chấp hoặc khiếu nại sẽ được Sàn giao dịch TMĐT iSolid xử lý theo trình tự sau:

Bước 1: Để tạo khiếu nại yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền tới iSolid, người mua cần bấm khiếu nại ngay trong trang “Mua hàng”, mục đơn hàng “Đã thanh toán”. Hệ thống sẽ ghi nhận khiếu nại này của Người Mua. Việc tạo khiếu nại Trả hàng/Hoàn tiền là để Sàn giao dịch TMĐT iSolid tạm giữ khoản tiền hàng cần thanh toán cho Người Bán lại cho đến khi giải quyết xong. Các tranh chấp không phải là khiếu nại Trả hàng/Hoàn tiền có thể được gửi đến cho iSolid qua email support@thegioicad.com hoặc Tổng đài hỗ trợ: 18000070.
Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Sàn giao dịch TMĐT iSolid sẽ tiếp nhận các yêu cầu của người khiếu nại/các bên tranh chấp. iSolid sẽ có biện pháp cụ thể hỗ trợ người khiếu nại/các bên tranh chấp để giải quyết tùy theo tính chất và mức độ của vụ việc.
Bước 3: Khiếu nại Trả hàng/Hoàn tiền được xử lý theo Chính Sách Trả Hàng Và Hoàn Tiền của Sàn giao dịch TMĐT iSolid. Đối với các tranh chấp không phải là khiếu nại Trả hàng/Hoàn tiền, Sàn giao dịch TMĐT iSolid yêu cầu các bên tranh chấp cung cấp đầy đủ thông tin/tài liệu liên quan đến vụ việc, và đưa ra hướng giải quyết dựa trên các thông tin/tài liệu thu thập được trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ các thông tin/tài liệu có liên quan đến vụ việc.
Bước 4: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Sàn Giao Dịch Thương Mại Điện Tử iSolid sẽ yêu cầu các bên tranh chấp đưa vụ việc ra giải quyết tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Sàn giao dịch TMĐT iSolid tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của khách hàng (người tiêu dùng). Các Nhà Bán Hàng trên sàn Giao Dịch Thương Mại Điện Tử iSolid cần cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin/tài liệu liên quan đến sản phẩm. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
6. Chính sách khuyến mãi
- Trong trường hợp khách hàng đặt mua sản phẩm trong giai đoạn áp dụng chương trình khuyến mãi, khách hàng sẽ nhận được thẻ mua hàng (Mã Code Voucher – coupons) với giá ưu đãi từ nhà cung cấp.
- Chính sách khuyến mãi đối với các sản phẩm của nhà cung cấp là chính sách được áp dụng bởi Nhà cung cấp về giá giảm/ưu đãi mà Nhà cung cấp mong muốn gia tăng doanh thu của sản phẩm. Sàn giao dịch TMĐT iSolid độc lập với chính sách khuyến mãi từng nhà cung cấp.
IV. Quy trình thanh toán
1. Quy trình thanh toán giữa Người Mua và Người Bán:
Người Mua và Người Bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn phương thức phù hợp:
Cách 1: Thanh toán trực tiếp:
Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng
Bước 3: Người mua thanh toán và nhận hàng;

Cách 2: Thanh toán khi nhận hàng (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):
Bước 1: Người Mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
Bước 2: Người Mua đặt đơn hàng trên Sàn giao dịch TMĐT iSolid;
Bước 3: Sàn giao dịch TMĐT iSolid xác nhận thông tin Người Mua và chuyển tới Người Bán;
Bước 4: Người Bán chuyển hàng thông qua Sàn giao dịch TMĐT iSolid;
Bước 5: Người Mua nhận hàng và thanh toán cho Sàn giao dịch TMĐT iSolid;
Bước 6: Sau khi hết thời gian khiếu nại của đơn hàng hoặc Người Mua xác nhận không có khiếu nại, Sàn giao dịch TMĐT iSolid thanh toán tiền hàng cho Người Bán thông qua tài khoản.

Cách 3: Thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ:

ISolid chấp nhận thanh toán thẻ của tất cả các ngân hàng tại Việt Nam với điều kiện phải là thẻ của thương hiệu thẻ Visa hoặc Master Card.
Bước 1: Người Mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
Bước 2: Người Mua đặt đơn hàng trên Sàn giao dịch TMĐT iSolid;
Bước 3: Người mua thanh toán;
Bước 4: Sàn giao dịch TMĐT iSolid xác nhận thông tin Người Mua và chuyển tới Người Bán;
Bước 5: Người Bán chuyển hàng theo kênh vận chuyển người mua lựa chọn trong đơn hàng: vận chuyển thông qua Sàn giao dịch TMĐT iSolid hoặc Người Mua và Người Bán tự giao nhận;
Bước 6: Người Mua nhận hàng;
Bước 7: Sau khi hết thời gian khiếu nại của đơn hàng hoặc Người Mua xác nhận không có khiếu nại, Sàn giao dịch TMĐT iSolid thanh toán tiền hàng cho Người Bán.

2. Quy trình thanh toán giữa Người Bán và Ban QL Sàn giao dịch:
Cách 1: Thanh toán khi nhận hàng (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):
Bước 1: Sàn giao dịch TMĐT iSolid xác nhận thông tin Người Mua và chuyển tới Người Bán;
Bước 2: Người Bán chuyển hàng thông qua Sàn giao dịch TMĐT iSolid;
Bước 3: Người Mua nhận hàng và thanh toán cho Sàn giao dịch TMĐT iSolid;
Bước 4: Sau khi hết thời gian khiếu nại của đơn hàng hoặc Người Mua xác nhận không có khiếu nại, Sàn giao dịch TMĐT iSolid kiểm tra thông tin trên hệ thống và thanh toán tiền hàng cho Người Bán thông qua tài khoản.
Cách 2: Thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ (Visa hoặc Master Card):
Bước 1: Người Mua đặt đơn hàng trên Sàn giao dịch TMĐT iSolid iSolid;
Bước 2: Người mua thanh toán;
Bước 3: ISolid xác nhận thông tin Người Mua và chuyển tới Người Bán;
Bước 4: Người Bán chuyển hàng theo kênh vận chuyển người mua lựa chọn trong đơn hàng: vận chuyển thông qua Sàn giao dịch TMĐT iSolid hoặc Người Mua và Người Bán tự giao nhận;
Bước 5: Người Mua nhận hàng;
Bước 6: Sau khi hết thời gian khiếu nại của đơn hàng hoặc Người Mua xác nhận không có khiếu nại, Sàn giao dịch TMĐT iSolid kiểm tra thông tin trên hệ thống và thanh toán tiền hàng cho Người Bán.
V. Đảm bảo an toàn giao dịch
Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà Người Bán đăng sản phẩm trên Sàn giao dịch TMĐT iSolid. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, Người bán phải cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) trong mỗi gian hàng đăng bán sản phẩm.
Người Mua không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, iSolid không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của Người Mua qua Internet hoặc email.
Trong trường hợp Người Mua liên hệ trực tiếp với Người Bán và không sử dụng dịch vụ giao nhận của iSolid thì Người Mua phải cân nhắc việc giao tiền trước cho Người Bán.
Người Mua tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm hại hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.
Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.
VI. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Sàn giao dịch TMĐT iSolid bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà iSolid cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Sàn giao dịch TMĐT iSolid liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên Sàn giao dịch nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.
Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, số điện thoại đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT iSolid về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Sàn giao dịch TMĐT iSolid sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:
Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;
Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Sàn giao dịch TMĐT iSolid;
Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, chiếm đoạt tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;
Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Sàn giao dịch TMĐT iSolid.
Trong trường hợp có yêu cầu của các bên có thẩm quyền như cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra hoặc các Tổ chức thẻ Visa/Mastercard liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật hoặc gian lận thẻ tín dụng nào đó của khách hàng, sàn giao dịch TMĐT iSolid có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của iSolid.
4. Người hoặc tổ chức tiếp nhận thông tin cá nhân:
Người chịu trách nhiệm tiếp nhận thông tin:
Ông Đặng Hoàng Phương – Giám đốc Công ty TNHH Thế Giới CAD
Điện thoại: 0943967007
Đại chỉ: X4.84 Officetel, Tầng 04, Tòa nhà Sunrise City, 27 Nguyễn Hữu Thọ, Phường Tân Hưng, Quận 7, TpHCM.
Email: dhphuongvn@thegioicad.com, dhphuongvn@gmail.com
Trong trường hợp, Công ty TNHH Thế Giới CAD tuyển dụng nhân viên phụ trách Sàn giao dịch TMĐT iSolid thì nhân viên đó cũng phải cam kết và ký hợp đồng bảo mật với Công ty về chính sách bảo mật hoạt động trên Sàn giao dịch TMĐT iSolid.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân
CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI CAD
Địa chỉ: L14-08B, Lầu 14, Tòa nhà Vincom, 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TpHCM.
Điện thoại: 1800 0070
Email: support@thegioicad.com
6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.
+ Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu iSolid thực hiện việc này.
+ Email tiếp nhận thông tin khiếu nại: support@thegioicad.com
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân của thành viên trên Sàn giao dịch TMĐT iSolid được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Sàn giao dịch TMĐT iSolid. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Sàn giao dịch TMĐT iSolid sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm của iSolid.
Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT iSolid yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán…, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT iSolid không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng khi thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, người dùng có quyền gởi email khiếu nại đến support@thegioicad.com với các thông tin, chứng cứ liên quan tới việc này. Công ty cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức trong vòng 24 tiếng để cùng Người dùng thống nhất phương án giải quyết.
VII. Quản lý thông tin xấu
Quy định chung về đăng tin:
- Thông tin được đăng và được duyệt trên hệ thống Sàn giao dịch TMĐT iSolid cần tuân thủ đúng theo quy định về đăng nội dung.
- Khi một tin được đăng đúng theo quy định, nhân viên phụ trách kiểm tra nội dung của tin. Nếu nội dung của tin đăng đảm bảo đúng theo quy định của Thế Giới CAD, thì nhân viên bên kiểm soát nội dung sẽ chấp nhận xuất bản tin đó.
- Với những tin được người dùng báo lỗi hoặc báo trạng thái cần xóa. Nội dung sẽ được nhân viên kiểm tra lại và đảm bảo đúng yêu cầu, nhân viên kiểm soát nội dung sẽ tiến hành thực hiện.
Nội dung đăng tải thông tin được đăng tải thỏa các tiêu chi cơ bản sau:
- Sản phẩm, hàng hóa: Các sản phẩm, tập tin mô hình, bản vẽ thiết kế 2D, 3D được kết xuất từ phần mềm thiết kế chuyên dụng: GreatCAD 2D, iSolid 3D,.. các phần mềm thiết kế khác. Nội dụng thể hiện bằng hình ảnh, Video mô tả diễn giải sản phẩm, Các tập tin có định dạng mà phần mềm thiết kế có thể đọc được. Ví dụ: *.dhp, …
- Ngôn ngữ: tiếng Việt hoặc tiếng Anh.
- Các hành vi bị cấm: Đăng tải các sản phẩm, hình ảnh sản phẩm vi phạm quyền sở hữu trí tuệ về tác giả, sáng chế, kiểu dáng công nghiệp của cá nhân hoặc tổ chức khác..Không đăng lại các sản phẩm mà cá nhân hoặc tổ chức khác đã thực hiện đăng tải trên sàn TMĐT iSolid.

Quy định thành viên:
Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT iSolid về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
Thành viên không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT iSolid vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và/hoặc phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT iSolid hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT iSolid cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT iSolid trong bản Quy chế này.
Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT iSolid dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT iSolid.
Danh sách sản phẩm cấm giao dịch và/hoặc giao dịch có điều kiện tại sàn TMĐT iSolid
a) Danh sách sản phẩm cấm giao dịch:
- Các sản phẩm thiết kế vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ, quốc phòng an ninh.
- Rượu các loại;
- Động vật và chế phẩm từ động vật (bao gồm động vật hoang dã)
- Đồ cổ và các tạo tác nghệ thuật
- Mỹ phẩm đã qua sử dụng
- Tiền giả, con dấu giả
- Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ
- Tiền tệ
- Các chất ma túy (bao gồm cả ma túy tổng hợp), các loại thuốc chỉ bán theo đơn, thuốc kích dục…
- Các thiết bị giám sát điện tử và thiết bị điện tử khác như thiết bị chia cáp truyền hình, máy quét radar, thiết bị điều khiển tín hiệu giao thông, thiết bị nghe lén;
- Các mặt hàng bị cấm vận
- Súng, vũ khí như bình xịt hơi cay, súng gây mê
- Thực phẩm bị nghiêm cấm: Vì sự an toàn của tất cả người dùng, Người Bán không nên đăng bán các loại thực phẩm/chế phẩm liên quan sau trên Sàn giao dịch TMĐT iSolid:
Thực phẩm thuốc: các mặt hàng được giới thiệu là có tác dụng trong chẩn đoán, cứu chữa, điều trị hoặc phòng ngừa bệnh ở người hoặc động vật; có tác dụng tránh thai, gây mê, hoặc ức chế/chấm dứt/tăng cường chức năng sinh lý tạm thời hoặc lâu dài (ví dụ: dược phẩm, thuốc giảm cân không nhãn mác xuất xứ hoặc nhãn mác sai);
Thực phẩm độc hại: Thực phẩm có chứa thành phần bị cấm hoặc vượt quá tỷ lệ cho phép; thực phẩm bị pha trộn mà không thông báo đầy đủ cho Người Mua trước thời điểm giao dịch;
Các chế phẩm từ sữa chưa tiệt trùng;
Nấm dại;
- Bất kì mặt hàng thực phẩm nào gây hại đến sức khỏe con người;
- Huy hiệu, huy chương, đồng phục hay những vật dụng liên quan đến Chính phủ, Cảnh sát, Quân đội;
- Bộ phận cơ thể người hoặc hài cốt;
- Thiết bị phá khóa;
- Vé xổ số;
- Thuốc trừ sâu;
- Hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ: Hàng nhái, hàng giả, bản sao trái phép của một sản phẩm hay hiện vật mà có thể xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của các bên thứ ba;
- Dịch vụ: Việc cung cấp các dịch vụ, đặc biệt là các dịch vụ bất hợp pháp như mại dâm, bị cấm trên nền tảng của iSolid;
- Máy chơi cờ bạc;
- Các sản phẩm từng bị thu hồi vì lý do đảm bảo an toàn cho người sử dụng;
- Cổ phiếu, cổ phần, các loại chứng khoán và các loại con dấu;
- Thuốc lá.
Hành vi cấm trong hoạt động đăng tải tin để giới thiệu, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ trên Sàn giao dịch TMĐT iSolid
Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.
Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân.
Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.
Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.
Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.
Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh.
Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.
Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT iSolid đối với sản phẩm/dịch vụ đăng tải trên Sàn giao dịch TMĐT iSolid:
Người Bán muốn đăng bán sản phẩm thì buộc phải xác minh số điện thoại với Sàn giao dịch TMĐT iSolid.
Sàn giao dịch TMĐT iSolid sẽ toàn quyền loại bỏ các sản phẩm của Người Bán nếu sản phẩm bán vi phạm quy chế đăng tin. Các sản phẩm không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa hoặc Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT iSolid chuyển sang chuyên mục khác cho là hợp lý.
Sàn giao dịch TMĐT iSolid giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ sản phẩm đã đăng trên trang Sàn giao dịch TMĐT iSolid mà không cần báo trước.
VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
Sàn giao dịch TMĐT iSolid cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Sàn giao dịch TMĐT iSolid, Sàn giao dịch TMĐT iSolid sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho Người Mua hàng.
Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT iSolid, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT iSolid cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT qua địa chỉ email support@thegioicad.com, chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT iSolid.
Tuy nhiên, Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT iSolid sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.
IX. Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT iSolid
1. Quyền của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT iSolid
Công ty TNHH Thế Giới CAD giao trách nhiệm cho Ban Quản lý Sàn giao dịch TMĐT iSolid thực hiện các quyền và trách nhiệm liên quan đến việc quản lý sử dụng website của thành viên tham gia như sau:
Quyền của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT iSolid:
Ban hành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc áp dụng cho thành viên, người dùng tham gia Sàn giao dịch TMĐT iSolid;
Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch TMĐT iSolid không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch TMĐT iSolid có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên;
Ban quản lý sàn giao dịch TMĐT iSolid có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT iSolid hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn giao dịch TMĐT iSolid;
Ban quản lý sàn giao dịch TMĐT iSolid có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Sàn giao dịch TMĐT iSolid phát hiện thành viên có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn giao dịch TMĐT iSolid, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
Ban quản lý sàn giao dịch TMĐT iSolid giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch TMĐT iSolid theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn giao dịch TMĐT iSolid. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
Ban quản lý sàn giao dịch TMĐT iSolid giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Sàn giao dịch TMĐT iSolid và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là 01 (một) tuần.
2. Trách nhiệm của Ban quản lý Sàn giao dịch iSolid:
Đăng ký thiết lập website/Ứng dụng cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định của pháp luật và công bố các thông tin đã đăng ký trên trang chủ website và trên Ứng dụng.
Xây dựng và công bố công khai trên website/Ứng dụng quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định của pháp luật; theo dõi và bảo đảm việc thực hiện quy chế trên sàn giao dịch thương mại điện tử
Thẩm tra và xác thực thông tin đăng ký tham gia bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên Sàn Giao dịch TMĐT;
Xây dựng, thực hiện “cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của Người Bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác đầy đủ” theo quy định tại Khoản 4 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP;
Xây dựng, nâng cấp và phát triển hoạt động website iSolid để phục vụ tốt hơn nhu cầu của thành viên;
Thiết lập cơ chế cho phép Người dùng tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử thực hiện được quy trình giao kết hợp đồng theo quy định tại Mục 2 Chương II Nghị định 52/2013/NĐ-CP.
Chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Sàn giao dịch TMĐT iSolid trong điều kiện và phạm vi cho phép;
Triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các Thành viên tham gia và người sử dụng trên Sàn giao dịch TMĐT iSolid;
Lưu giữ thông tin đăng ký của các thành viên ngay từ ngày đăng ký tham gia Sàn giao dịch TMĐT và thường xuyên cập nhật các thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan;
Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thành viên. Không được tiết lộ, chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán các thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh hoặc thông tin cá nhân của người tiêu dùng khi chưa được sự đồng ý của các bên liên quan, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;
Xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử. Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website/Ứng dụng những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Khoản 1 Điều 3 Thông tư số 47/2014/TT-BTTTT. Loại bỏ khỏi website/Ứng dụng những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.
Yêu cầu người bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên website của mình phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó (trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh)
Phối hợp và hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử;
Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử. Khi khách hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thông tin về người bán, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
Duy trì hoạt động bình thường của Sàn giao dịch TMĐT iSolid và nhanh chóng khắc phục các sự cố xảy ra ảnh hưởng tới hoạt động của Sàn như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan Nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Trường hợp xảy ra các sự kiện bất khả kháng như: Thiên tai, hỏa hoạn, biến động xã hội, các quyết định của cơ quan chức năng... nằm ngoài khả năng kiểm soát thì Sàn giao dịch TMĐT iSolid không phải chịu trách nhiệm liên đới.
X. Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử.
1. Quyền và trách nhiệm của đối tác (người bán, nhà cung cấp...) trên website/ứng dụng iSolid
1.1. Quyền của thành viên
Đối với các thành viên tham gia sàn giao dịch TMĐT iSolid sẽ được miễn phí thành viên. Phí thành viên được hiểu là khoản phí để được tham gia hoạt động trên Sàn giao dịch TMĐT iSolid không tính đến các khoản phí khác như phí thuê quảng cáo, các dịch vụ tư vấn, các khoản phí khác trên Sàn giao dịch TMĐT iSolid.
Được tạo một cửa hàng riêng để thông tin về hàng hoá, dịch vụ và tiến hành giao dịch kinh doanh cũng như quảng bá trên Sàn giao dịch TMĐT iSolid.

Khi đăng ký trở thành thành viên của Sàn giao dịch TMĐT iSolid và được Sàn giao dịch TMĐT iSolid đồng ý, thành viên sẽ được đăng tin bán sản phẩm trên Sàn giao dịch TMĐT iSolid và tiến hành giao dịch kinh doanh trên Sàn giao dịch TMĐT iSolid.
Thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng các dịch vụ, quản lý gian hàng và các giao dịch của mình trên Sàn giao dịch TMĐT iSolid.
Thành viên sẽ được nhân viên của Sàn giao dịch TMĐT iSolid hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc xây dựng gian hàng, tiến hành giao dịch và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Sàn giao dịch TMĐT iSolid
Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch TMĐT iSolid trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư hoặc email đến cho Sàn giao dịch điện tử iSolid.

1.2. Trách nhiệm của thành viên
Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin về: Tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân ; Số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức, hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân ; Số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác. Cho thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử khi đăng ký sử dụng dịch vụ.
Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa; dịch vụ, thông tin giá cả; điều kiện giao dịch chung; vận chuyển giao nhận và thông tin về các phương thức thanh toán
Không bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh; không bán hàng hóa thuộc danh mục hàng hóa hạn chế kinh doanh, hàng hóa, dịch vụ vi phạm sở hữu trí tuệ.
Cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh.
Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên Sàn giao dịch TMĐT iSolid.
Thực hiện các quy định theo pháp luật khi ứng dụng chức năng đặt hàng trực tuyến trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
Phối hợp cùng Sàn giao dịch TMĐT iSolid phản hồi thông tin cho người mua khi người mua đặt mua trực tuyến.
Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.
Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
Chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Sàn giao dịch TMĐT iSolid. Mỗi thành viên phải có quy trình giao hàng đầy đủ rõ ràng.
Bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
Thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT iSolid về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp xử lý kịp thời.
Không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT iSolid vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT iSolid hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
Không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT iSolid cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT iSolid trong bản Quy chế này.
Không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT iSolid dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT iSolid.
Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.

2. Quyền và trách nhiệm của khách hàng (người mua, người sử dụng dịch vụ…) trên website/ứng dụng iSolid
2.1. Quyền của Khách hàng/ người mua
Khi đăng ký trở thành thành viên của iSolid và được iSolid đồng ý, thành viên sẽ được mua và bán hàng hóa đăng trên iSolid.
Đối với thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong việc quản lý những giao dịch tại Sàn giao dịch TMĐT iSolid và đăng bán sản phẩm của mình trên Sàn giao dịch TMĐT iSolid.
Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch TMĐT iSolid trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, email hoặc gọi điện cho Sàn giao dịch TMĐT iSolid.
2.2 Trách nhiệm của Khách hàng/ người mua
Thành viên có trách nhiệm cung cấp các thông tin cần thiết liên quan đến bản thân để đảm bảo hoàn thành đơn hàng bao gồm: tên giao dịch, địa chỉ, phương thức thanh toán lựa chọn, điện thoại liên hệ.
Người dùng nói chung chịu trách nhiệm đối với các nội dung đăng tải, các hành vi và nguyên tắc ứng xử khi tham gia cộng đồng mua bán online Sàn giao dịch TMĐT iSolid.
Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT iSolid về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Sàn giao dịch TMĐT iSolid và những thông tin đang tải lên Sàn giao dịch TMĐT iSolid là chính xác.
Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Sàn giao dịch TMĐT iSolid.
Người Bán, Người Mua có trách nhiệm cung cấp thông tin về giao dịch, hàng hóa hỗ trợ Sàn giao dịch TMĐT iSolid trong việc giải quyết tranh chấp phát sinh giữa Người Mua và Người Bán diễn ra qua Sàn.
Người Bán có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho Người Mua nếu có thể chứng minh được lỗi đó thuộc về Người Bán.
Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT iSolid vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT iSolid hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT iSolid cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT iSolid trong Quy định này.
Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT iSolid dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT iSolid.
XI. VẤN ĐỀ QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ
Công ty TNHH Thế Giới CAD rất chú trọng và quan tâm đến vi phạm quyền Sở hữu trí tuệ trong lĩnh vực phần mềm thiết kế, các sản phẩm thiết kế,.. liên quan đến quyền tác giả, nhãn hiệu, kiểu dáng công nghiệp.
1. Phần mềm thiết kế:
Quyền tác giả phần mềm thiết kế của Công ty TNHH Thế Giới CAD:
1.1 Phần mềm thiết kế GreaCAD:
Ngày 10/04/2018, Cục Bản quyền tác giả ( Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch) đã cấp Giấy chứng nhận Đăng ký quyền tác giả số 1590/2018/QTG cho Phần mềm thiết kế GreatCAD phiên bản Student .
Ngày 08/08/2017, Cục Bản quyền tác giả ( Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch) đã cấp Giấy chứng nhận Đăng ký quyền tác giả số 3848/2017/QTG cho Phần mềm thiết kế GreatCAD.
1.2 Phần mềm thiết kế iSolid 3D:
Ngày 02/08/2018, Cục Bản quyền tác giả ( Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch) đã cấp Giấy chứng nhận Đăng ký quyền tác giả số 3869/2018/QTG cho Phần mềm thiết kế iSolid 3D.
2.Nhãn hiệu:
GreatCAD, iSolid là nhãn hiệu đã thực hiện đăng ký của Công ty TNHH Thế Giới CAD tại Cục sở hữu trí tuệ.
3.Kiểu dáng công nghiệp:
Người dùng bằng cách tải về, sử dụng phần mềm thiết kế của Công ty (GreatCAD, iSolid 3D) có trách nhiệm tìm hiểu các vấn đề về kiểu dáng công nghiệp trong luật Sở hữu trí tuệ; Những sản phẩm được thiết kế có những tính năng chung của sản phẩm và những tính năng riêng biệt..không thiết kế hàng giả, hàng nhái,.. theo quy định của pháp luật. Ban Quản lý sàn giao dịch TMĐT iSolid thường xuyên rà soát những sản phẩm được thiết kế nếu phát hiện sản phẩm vi phạm chúng tôi xóa các nội dung vi phạm mà không báo trước và không chịu trách nhiệm về các thiết kế, hình ảnh, bản vẽ do người dùng đăng.
Các sản phẩm liên quan đến Trang Web bao gồm: tất cả các bản vẽ 2D - 3D,tập tin chứa nội dung thiết kế, nội dung, tổ chức, bố cục, văn bản, tài liệu, cơ sở dữ liệu, đồ họa, thiết kế, tuyển tập, ảnh, hình ảnh, hình vẽ, video, đoạn thu âm và các tài liệu khác liên quan được bảo vệ theo Luật sở hữu trí tuệ Việt Nam.
Người dùng bị nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành động nào trong số những hành động sau đây mà không được sự đồng ý bằng văn bản của Công ty:
+ Chỉnh sửa, sao chép, phân phối, truyền tải, hiển thị, thực hiện, tái tạo, xuất bản, cấp giấy phép, chuyển nhượng, tải, đăng, tạo sản phẩm phát sinh, làm giả và sử dụng Các sản phẩm đã nêu trên bất kỳ trang web nào khác;
+ Chuyển nhượng và / hoặc bán bất cứ thông tin, phần mềm, danh sách người dùng, cơ sở dữ liệu hay các danh sách khác, tuyển tập, sản phẩm hay dịch vụ nào khác được cung cấp bởi hay mua từ Công ty hoặc Trang web bao gồm, nhưng không giới hạn, các bản vẽ 2D, 3D, tập tin thiết kế, văn bản, biểu trưng, ảnh, tập âm thanh, hình ảnh và các tập tin chứa thông tin thiết kế.
Việc đăng bất kỳ thông tin và tài liệu nào trên Sàn giao dịch TMĐT iSolid không cấu thành nên sự từ bỏ bất kỳ quyền nào đối với thông tin và tài liệu.
Người dùng không được tái tạo phần nào của Các sản phẩm đã nêu dưới bất kỳ hình thức nào hay đưa vào bất kỳ hệ thống truy tìm thông tin nào, dù là điện tử hay máy móc, để tái bản, phân phối, chuyển nhượng, cấp giấy phép bổ sung, bán hàng, chuẩn bị sản phẩm phát sinh hay các hình thức sử dụng khác ngoài sự sử dụng vì mục đích cá nhân của Người dùng.
Với việc đồng ý thỏa thuận sử dụng phần mềm thiết kế GreatCAD. iSolid 3D, trang web, Người dùng đồng ý chuyển nhượng cho Công ty toàn bộ quyền và lợi ích liên quan đến bản quyền của Các sản phẩm bao gồm: hình ảnh, nội dung, bản vẽ thiết kế 2D, 3D, tập tin chứa nội dung thiết kế 2D, 3D, bao gồm nhưng không giới hạn các đoạn bản vẽ, tập tin thiết kế, văn bản, đồ họa, hình vẽ, bố cục và ảnh (“Các sản phẩm được chuyển nhượng’).
Với việc sử dụng trang web, Người dùng đảm bảo rằng mình là chủ sở hữu bản quyền của Các sản phẩm được chuyển nhượng và sẽ bảo đảm cho Công ty không phải chịu thiệt hại từ các yêu cầu bồi thường của bất kỳ bên thứ ba nào phát sinh từ quyền sở hữu Các sản phẩm được chuyển nhượng.
Các hành vi vi phạm quyền Sở hữu trí tuệ bao gồm: quyền tác giả, nhãn hiệu, kiểu dáng công nghiệp nếu có sẽ dẫn đến các vi phạm dân sự và hình sự theo quy định của Pháp luật hiện hành.
XII. Điều khoản áp dụng
Quy chế Sàn giao dịch TMĐT iSolid chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Sàn giao dịch thương mại điện tử iSolid có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Sàn giao dịch thương mại điện tử iSolid và/hoặc website www.iSolid.com.vn cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
Quy chế hoạt động sẽ được Sàn giao dịch TMĐT iSolid cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia iSolid có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT iSolid.
XIII. Điều khoản cam kết
Mọi thành viên và đối tác/Người Bán hàng khi sử dụng Sàn giao dịch TMĐT iSolid làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.
Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Sàn giao dịch TMĐT iSolid theo thông tin dưới đây để được giải đáp:
Hỗ trợ khách hàng
CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI CAD
Địa chỉ: L14-08B, Lầu 14, Tòa nhà Vincom, 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TpHCM.
Email: info@thegioicad.com
Hotline: 18000070
CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI CAD

Giám đốc


Đặng Hoàng Phương